"การควบคุม (Controlling)" กับการประยุกต์ใช้ Feed forward control, control concurrent control, Feedback control ในการทำงาน

                "การควบคุม (Controlling)" การควบคุมและประเมินผล ประกอบด้วย การควบคุม การจัดนวัตกรรม และการเปผลี่ยนแปลง เป็นการประเมินการควบคุมให้ตรงกับเป้าหมายที่วางไว้ 4 ด้าน คือ ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน ด้านการเรียนรู้และการพัฒนา

                การควบคุมมีความสำคัญอย่างไร?         

                การควบคุมจะทำให้กระบวนการทำงานอยู่ในช่วงเวลาการควบคุมที่กำหนดไว้ โดยมีการนำกระบวนการควบคุม 4 ขั้นตอน คือ 1) ตั้งเป้าหมายและตัวชี้วัด เป็นการสร้างข้อตกลงเบื้องต้นและเป้าหมายในการปฎิบัติงาน 2) วัดผลทำงานจริง โดยข้อมูลการปฎิบัติงานจริงดูได้จากสังเกตุ รายงานข้อมูลทางสถิติ รายงานด้วยวาจา รายงานสรุป 3) เปรียบเทียบผลการปฎิบัติงานจริงกับเป้าหมายและตัวชี้วัดที่กำหนดไว้ 4) ทบทวนผลการปฎิบัติงาน เป็นการทบทวนผลการปฎิบัติงานว่าสูงหรือต่ำกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้ และควรมีการแก้ไขอย่างไร

 กระบวนการควบคุมสามารถนำมาประยุกต์ใช้ดังนี้ การควบคุมก่อนการดำเนินงาน (Feed forward control) เช่น การพิจารณาความความพร้อมในการใช้ทรัพยากร ที่ประกอบด้วย เงินทุน วัตถุดิบ เครื่องมือ ความพร้อมของพนักงาน, การควบคุมระหว่างการดำเนินงาน (control concurrent control) เช่น การพิจารณาความคุมค่าในการใช้ทรัพยากร ที่ประกอบด้วย การใช้เงินทุน วัตถุดิบ เครื่องมือ ความคุมค่าในการปฎิบัติงานของพนักงาน, การควบคุมหลังสิ้นสุดการดำเนินงาน (Feedback control) เช่น การพิจารณาว่าการใช้ทรัพยากรบรรลุเป้าหมายหรือไม่ ประกอบด้วยการใช้เงินทุน วัตถุดิบ เครื่องมือ และการทำงานของพนักงาน ว่าตรงกับเป้าหมายที่ว่างไว้ ทั้ง 4 ด้าน คือ ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน ด้านการเรียนรู้และการพัฒนา เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล