"สร้างแรงจูงใจ" กับกิจกรรมการบริหารทรัพยากรมนุษย์

                หลายคนคงเคยสงสัยว่ากิจกรรมการบริหารทรัพยากรมนุษย์มีส่วนในการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานในองค์การได้อย่างไร ซึ่งหลากหลายกิจกรรมนำมาซึ่ง "กระบวนการบริหารทรัพยากร" ที่เกิดขึ้นภายในองค์กรที่จะช่วยสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน อันได้แก่

                การรับสมัครและคัดเลือก คือ การกำหนดหลักเกณฑ์ในการคัดเลือกพนักงาน คือ การิจารณาว่าคนเหมาะสมกับงานหรือตำแหน่งหน้าที่ที่ทำหรือไม่ การพิจารณาว่าคนเหมาะสมกับองค์การกหรือไม่ เช่น องค์การนี้สภาพแวดล้อมภายในองค์การมีความกดดัน การทำงานเร่งรีบ ใช้ทักษะและความรวดเร็วในการทำงาน จึงจำเป็นที่จะต้องคัดเลือกพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญมาทำงาน การพิจารณาตามสมรรถนะที่องค์การกำหนดขึ้น เช่น องค์การนี้ต้องการคนที่มีความรู้ความสามารถพิเศษในด้านภาษา ก็ย่อมต้องการพนักงานที่สามารถพูดภาษาได้คล่องแคล่ว

                ผลการปฎิบัติงาน คือ เมื่อพนักงานเริ่มปฎิบัติงานแล้ว องค์การจะมีการเก็บรวบรวมผลการปฎิบัติงาน สังเกตและทำงานประเมินผลการปฎิบัติงานของพนักงาน เช่น งานที่ต้องนับจำนวนชิ้นงานในการผลิต และควบคุมระยะเวลาในการผลิต ผลการปฎิบัติงานก็จะดูว่าพนักงานสามารผลิตได้ 1 วัน กี่ชิ้น เป็นเวลาเท่าไร

                การประเมินผลการปฎิบัติงานของพนักงาน คือ การกำหนดเกณฑ์ในการประเมินการทำงานพนักงาน โดยการพิจารณา 1) บุคลิกภาพ พฤติกรรม และผลลัพธ์ 2) การพิจารณาข้อตกลงการทำงานที่ตกลงกันระหว่างหัวหน้าสายงานกับพนักงาน ว่าการทำงานนั้นเป็นไปตามข้อตกลงที่ได้ให้ไว้หรือไม่ 3) พิจารณาตามสมรรถนะที่องค์การกำหนดขึ้น เช่น องค์การกำหนดว่าพนักงานต้องมีขอบเขตและความรับผิดชอบในการทำงานเท่านี้ พนักงานสามรถปฎิติได้มากน้อยเท่าใด นอกจากเกณฑ์การประเมินผลการปฎิบัติงานของพนักงานแล้วยังมีเทคนิคในการประเมินผลการปฎิบัติงานของพนักงาน เช่น 360 องศา ซึ่งจะนำมาใช้ในเรื่องการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

                รางวัล คือ แรงสูงใจในการปฎิบัติงานของพนักงาน เมื่อพิจารณาผลการปฎิบัติงานและประเมินผลการปฎิบัติงานของพนักงานแล้ว ก่อนการให้รางวัลต้องมีการประเมินค่าของงาน คือ Know-How ความสามารถและทักษะของพนักงาน Problem Solving สามารถนำทักษะมาปะยุกต์ใช้ในสถานการณ์ต่างๆ ได้ Accountability ความรับผิดชอบต่องานที่ทำ ผู้บริหารต้องมีการสร้างแรงจูงใจในการทำงานโดยการให้รางวัลที่เหมาะสมกับงาน และเหมาะสมกับคน ทั้งรางวัลที่เป็นตัวเงินและรางวัลที่ไม่ใช่ตัวเงิน เช่น การขึ้นเงินเดือน (Broad banding) กรจัดสรร การให้รางวัลตามสมรรถนะ (Competency Base Pay) การจัดหาสวัสดิการ (Cafeteria) 

                การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ คือ การพัฒนาพนักงานทั้ง 4 ด้าน 1) การพัฒนาปัจเจคบุคคล เช่น การฝึกอบรมการพัฒนาบุคลิกภาพให้กับพนักงาน 2) การพัฒนาอาชีพ เช่น การฝึกอบรมเกี่ยวกับงานที่ปฎิบัติอยู่แล้ว เพื่อเพิ่มความสามรถ หรือการฝึกอบรมเกี่ยวกับสายอาชีพเสริมให้กับพนักงาน 3) การพัฒนาองค์การ เช่น การบรรยายความก้าวหน้าขององค์การ การแจ้งเวียนผลการดำเนินงาน 5) การพัฒนาผลการปฎิบัติงาน เช่น การอบรมพนักงานในการปฎิบัติงานเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

               ดังนั้น กิจกรรมการบริหารทรัพยากรมนุษย์มีส่วนในการสร้างแรงจูงใจในการให้กับพนักงาน เพราะ องค์การมีการพิจารณาผลการปฎิบัติงาน และประเมินผลการปฎิบัติงานของพนักงาน เพื่อพิจารณาการให้รางวัล ทั้งที่เป็นตัวเงินและไม่เป็นตัวเงิน เช่น เงินเดือน ค่าจ้าง สวัสดิการ ตลอดจนการพัฒนาพนักงานเพื่อให้มีความรู้ความสามารถเพื่อมมากขึ้น เช่น พนักงานกลุ่มมืออาชีพ จะให้งานที่ท้าทาย อำนวยความสะดวกในการทำงานให้ พนักงานกลุ่มชั่วคราว จะเพิ่มแรงจูงในในเรื่องค่าตอบแทน การเปิดโอกาสให้บรรจุเป็นพนักงาน พนักงานกลุ่ม Low skill จะเพิ่มแรงจูงใจโดยการตระหนักเห็นคุณค่า ให้ความสำคัญกับพนักงานระดับนี้ว่ามีความสำคัญต่อองค์การ